Política de devoluciones

El consumidor y/o usuario, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, nuevo, con sus etiquetas y embalaje original.

En el caso de que el producto fuera defectuoso, COR EQUESTRIAN se hará cargo de reenviar el producto nuevo y en condiciones, sin que el cliente deba abonar ningún gasto adicional.

En ambos casos el consumidor deberá comunicar la intención de devolución en el correo electrónico hello@cor-equestrian.com . Este correo deberá contener: número de pedido, cliente, teléfono y correo electrónico de contacto. Además si el producto se encuentra defectuoso o dañado deberá comunicarlo en dicho correo aportando pruebas.

Una vez la devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución comunicándole la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procederemos al reembolso del importe en el mismo método de pago que el cliente realizó la compra.

Tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución desde el día que recibes tu pedido. Y un total de 20 días naturales desde el día que lo recibes, para que nos llegue a nuestras instalaciones.

Si no se solicita el cambio o devolución en los 14 días o si no nos llega en los 20 días desde que recibiste tu pedido, se rechazará y tendrás que abonar los gastos de envío para que te lo mandemos de nuevo, o mandarnos a tu empresa de transporte, previo aviso y autorización por nuestra parte.

Para aprobar la devolución revisaremos que lo(s) productos(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar, ni indicios de uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas originales.

Si quieres hacer un cambio, tendrás que hacer un nuevo pedido con lo nuevo que quieras, y solicitar y hacer una devolución a la vez. Nada más nos entre el pedido nuevo, te lo mandaremos para que lo tengas cuanto antes, y cuando nos llegue la devolución del primero, lo procesaremos y te devolveremos el dinero.

Para asegurarte de que no te quedes sin la talla o el modelo que necesitas, te recomendamos hacer el nuevo pedido cuanto antes.

Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar la intención de la devolución del producto en el correo electrónico hello@cor-equestrian.com . Este correo deberá contener: número de pedido, dirección, cliente, teléfono y correo electrónico de contacto.

Una vez confirmado, se procederá a tramitar la etiqueta de devolución para que el cliente pegue dicha esa etiqueta en el paquete. 

Así pues, los gastos de transporte derivados del cambio de prendas correrán a cargo del cliente.

Los productos a devolver deberán estar en perfecto estado, en su caja original, sin usar, ni indicios de uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas originales.

Una vez la devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución comunicándole la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procederemos al reembolso del importe en el mismo método de pago que el cliente realizó la compra.